Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 3D Secure ile güvence altındadır.

Kredi kartına 3 taksit imkânı sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Sipariş onayından sonra e-posta ile bir takip bağlantısı gönderilir. Hesabım › Siparişlerim bölümünden ya da Sipariş Takibi sayfasından da durumu görebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce ölçü, renk veya kişiselleştirme değişikliği için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Ödeme adımında bireysel ya da kurumsal fatura seçebilirsiniz. Sonradan değişiklik için sipariş numaranızla bize yazın.

Ön sipariş ürünleri, siparişinizle birlikte seçtiğiniz ölçü, renk ve karatta atölyemizde üretilir.

Ön sipariş dahil tüm ürünler, sipariş tarihinden itibaren 5 iş günü içinde kargoya verilir. Her aşamada e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Ödeme sipariş sırasında alınır; üretim ödemenin onaylanmasıyla başlar.

Tüm parçalarımız Kapalıçarşı atölyemizde, ustalarımızın elinde üretilir.

Tüm siparişler ücretsiz ve sigortalı olarak, Erbay Güvenlik ve Zırhlı Taşıma Hizmetleri ile gönderilir.

Siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren 5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat 1–3 iş günü sürer.

Evet. Değerli gönderi olduğu için paket yalnızca alıcıya ya da yetkilendirdiği kişiye imza karşılığı teslim edilir.

Evet. Ödeme adımında “Kapalıçarşı Showroom’dan teslim al” seçeneğini işaretleyebilirsiniz.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (ör. isim, tarih ya da mesaj işlenmiş mücevherler) cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayrıntılar İptal, İade ve Değişim Koşulları’nda yer alır.

Cayma bildiriminizi hesabınız üzerinden, WhatsApp destek hattımızdan ya da info@sesalabdiamond.com adresinden iletebilirsiniz. Ürünü IGI sertifikası, orijinal kutusu ve fatura bilgileriyle birlikte geri gönderirsiniz.

Ölçü değişimi koşulları ürüne ve modele göre değişir. Güncel koşullar İptal, İade ve Değişim Koşulları’nda yer alır; size uygun seçenek için bize ulaşın.

Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Evet. Doğal pırlantayla aynı kimyasal, fiziksel ve optik özelliklere sahip gerçek bir elmastır.

Çıplak gözle ayırt edilemez; köken yalnızca gemolojik cihazlarla tespit edilir ve sertifikada belirtilir.

IGI, taşın 4C özelliklerini bağımsız olarak analiz eden uluslararası gemoloji enstitüsüdür. Sertifika numarası taşa lazerle işlenir.

SESA taşları renkte E–F, berraklıkta VS1 ve üzeri derecelerdedir.

Mücevherinizin temizlik, parlatma ve tırnak/taş kontrolü için showroom’umuza başvurabilirsiniz. Bakım koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için bize ulaşın.

Ilık su, birkaç damla sabun ve yumuşak bir fırçayla temizleyip yumuşak bir bezle kurulayın.

Üretim kaynaklı kusurlarda yasal haklarınız saklıdır. Garanti koşulları için ürününüzle birlikte verilen belgeye bakabilir ya da bize ulaşabilirsiniz.

Parfüm, krem ve kimyasallarla temastan kaçının; spor ve ağır işlerde çıkarın, diğer takılardan ayrı saklayın.

Gelebilirsiniz; ancak randevulu ziyaretlerde uzmanımız size özel zaman ayırır.

Çalışma saatlerimiz: Pazartesi – Cumartesi · 09.00 – 19.00.

Bayilik fiyatları farklılık gösterebilir. İnternete Özel ürünler yalnızca sitede satılır.

Satış Noktaları sayfasından şehir seçerek ya da arayarak bulabilirsiniz.