Kargo & Teslimat

Kargo ücreti ve sigorta

Türkiye içindeki tüm siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir. Mücevheriniz, kapınıza ulaşana kadar tam değeri üzerinden sigortalıdır.

Her ürün, IGI sertifikası ve SESA kutusuyla birlikte, dışarıdan içeriği belli olmayan güvenli bir pakette yola çıkar.

Teslimat süreleri

Üretim süreci: Ürününüz siparişinizle birlikte atölyemizde hazırlanır. Hazırlık, kalite kontrol ve kargo aşamalarında e-posta ile bilgilendirilirsiniz; durumu Sipariş Takibi sayfasından da izleyebilirsiniz.

Taşıyıcı

Siparişleriniz Erbay Güvenlik ve Zırhlı Taşıma Hizmetleri ile sigortalı olarak taşınır.

Teslimat ve imza

Değerli gönderi olduğu için paket yalnızca alıcıya ya da alıcının yetkilendirdiği kişiye, kimlik ve imza karşılığında teslim edilir.

• Adreste bulunamazsanız taşıyıcı sizi arar ve yeni bir teslimat zamanı planlanır.
• Şubeden teslim almak için kimliğiniz ve sipariş numaranız yeterlidir.
• Showroom'dan teslim almayı ödeme adımında seçebilirsiniz.

Hasarlı paket durumunda

Paketi teslim almadan önce kontrol edin. Kutuda ezik, yırtık ya da açılma izi varsa paketi teslim almayın ve görevliye tutanak tutturun.

• Tutanağın ve paketin fotoğrafını çekin.
• Aynı gün WhatsApp ya da telefonla bize ulaşın.
• Ürününüz kontrol edilip yenisi aynı koşullarla gönderilir.

Yurt dışı gönderim

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.